Conditions Générales d'Utilisation
Les présentes conditions encadrent l'utilisation des services proposés par Frumzi. En ouvrant un compte, vous reconnaissez les avoir lues et acceptées dans leur intégralité.
Conditions d'accès au compte
L'inscription sur Frumzi est ouverte aux personnes physiques majeures, capables juridiquement et résidant dans une juridiction où l'utilisation de nos services est autorisée. Toute fausse déclaration entraîne la fermeture immédiate du compte.
Un utilisateur ne peut détenir qu'un seul compte. Le partage des identifiants, la cession à un tiers ou la création de comptes multiples sont strictement interdits et peuvent justifier la confiscation des fonds présents.
Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe. En cas de suspicion d'accès non autorisé, contactez immédiatement notre support afin de bloquer temporairement votre profil.
Licence et cadre réglementaire
Frumzi opère sous la licence Anjouan Gaming délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, sous le numéro ALSI-202411077-FI2. Cette autorisation encadre nos pratiques et garantit le respect d'un cahier des charges précis.
Il appartient à chaque utilisateur de vérifier que l'accès à des services de jeux d'argent en ligne est autorisé dans son pays de résidence. Frumzi décline toute responsabilité en cas de contournement des restrictions locales.
Offres promotionnelles et bonus
Les bonus, tours gratuits et autres récompenses promotionnelles sont assortis de conditions spécifiques publiées sur la page de chaque offre : exigences de mise, plafonds de gains, durée de validité et jeux éligibles.
Toute tentative de manipulation, telle que la création de comptes multiples ou l'exploitation de stratégies abusives, entraîne l'annulation des gains liés au bonus et peut conduire à la suspension définitive du compte.
Dépôts, retraits et vérifications
Les dépôts sont traités instantanément après confirmation par le prestataire de paiement. Les retraits font l'objet d'un contrôle préalable destiné à vérifier la régularité de la transaction et l'identité du bénéficiaire.
Conformément à nos obligations, Frumzi peut solliciter à tout moment des justificatifs complémentaires (pièce d'identité, justificatif de domicile, preuve de propriété du moyen de paiement). Le délai de traitement court à compter de la réception du dossier complet.
Réclamations et droit applicable
Toute réclamation peut être adressée à notre service client. Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité de régulation compétente conformément aux dispositions de notre licence.
Les présentes conditions sont régies par le droit applicable au siège de l'opérateur. Tout litige non résolu à l'amiable relève de la juridiction désignée par la réglementation de la licence Anjouan Gaming.
Support & contacts
- Service client Frumzi : [email protected]
- Chat en direct accessible 24h/24 depuis la plateforme
- Anjouan Offshore Finance Authority pour les réclamations relatives à la licence
Ce document constitue un résumé des règles applicables. En cas de divergence avec les conditions complètes publiées sur Frumzi ou avec la réglementation en vigueur, ces dernières prévalent.